有一家车企，不仅仅要卖车给用户，还想带用户玩点“高级的”。放在试图靠价格战和堆配置“卷死”对手的当下中国汽车市场，算不算是一股清流？敢于第一个吃螃蟹的不是别人，正是车圈的“百年老店”福特。
上个月的成都车展上，面向户外越野生活爱好者的全新渠道品牌Ｆｏｒｄ Ｂｅｙｏｎｄ福特纵横正式发布。一个多月后的１０月１０日，全球首家福特纵横体验纵享空间在重庆落成。
在当天的落成典礼仪式上，专程从美国福特总部飞抵重庆的福特汽车公司首席经销商互动官Ｅｌｅｎａ Ｆｏｒｄ女士代表福特家族亲临现场并讲话：“随着Ｆｏｒｄ Ｂｅｙｏｎｄ福特纵横的发布，我们将福特标志性的产品，与经销商主导的卓越服务相结合，以用户的需求为核心，为中国消费者带来不同过往的客户体验。”
“成都车展期间，Ｆｏｒｄ Ｂｅｙｏｎｄ福特纵横提出‘为野而生’，不光自己野，还要带着用户一起野，为的就是通过顶尖的产品和体验，为中国消费者带来顶级的户外越野生活方式。”福特中国总裁兼首席执行官吴胜波在活动现场致辞时表示：“我们的终极目标是要让用户能够买的安心、用的舒心、玩的开心！”
根据福特汽车中国总裁兼首席执行官吴胜波先生透露，从此刻开始到明年底，将在全国建成超过２００家福特纵横纵享空间。于此同时，新产品的导入上也马不停蹄。“继Ｆ－１５０猛禽之后，我们引入了全新一代福特Ｒａｎｇｅｒ并在江铃福特科技国产，明年春季还会为用户带来传奇硬核ＳＵＶ——Ｆｏｒｄ Ｂｒｏｎｃｏ，这可是ＳＵＶ的鼻祖，在美国也一车难求的网红车。”
极具感染力的场景展现
１０月１０日下午，在重庆市渝北区和两江新区交界的金渝大道上，有一家装饰一新的店正式开张。这里被认为是重庆的富人区，周边不仅有奔驰、雷克萨斯和蔚来的品牌展厅，更有围绕在高端楼盘周边的奥特莱斯、宜家家居和兼具文化休闲和餐饮娱乐的文创园。
从过路人的视角看，将要开门营业的像是一家汽车４Ｓ店但又不完全像，因为一般的４Ｓ店不会建这么大，而且里面卖的不仅有车还有各种改装件和种类丰富的周边产品。但高高的落地玻璃还是让路人将这家店的布置一览无遗——在最接近展厅落地玻璃窗的三个显著位置，福特Ｆ－１５０猛禽、福特Ｒａｎｇｅｒ皮卡和Ｆｏｒｄ Ｂｒａｎｃｏ这三款福特王牌产品“制霸”登场。
在由福特全球团队主导设计的福特纵横纵享空间里，这里的装修和布置跟传统４Ｓ店或品牌展厅有很大不同：总体来说它更像一个户外越野生活的体验空间，也像是适合户外越野爱好者们经常举办线下聚会的俱乐部。当然，这里也有车辆的展示，但展示的内容又不仅仅仅限于车，还有越野爱好者向往的“诗和远方”。
进入重庆这家率先开门营业的福特纵横纵享空间，首先以列队“环抱”方式迎接到访者的就是福特三台最最硬派越野的畅销车，前不久刚开启预售的福特Ｒａｎｇｅｒ也位列其中。不过和车展亮相时用车头冲着观众不同的是，这台福特Ｒａｎｇｅｒ是以车尾示人的，再往前走几步就会发现，车头正对着的是一个巨大的ＬＥＤ三折屏幕。
“坐进驾驶舱，配合ＬＥＤ屏幕上各种场景的切换，你会有立刻进入丛林越野、沙漠穿越的真实现场。”Ｆｏｒｄ Ｂｅｙｏｎｄ福特纵横重庆纵享空间的相关负责人介绍道，所有进店看车的用户不仅能看到车，更能在诸多场景化的展示中感受到福特纵横为越野爱好者打造的“顶级户外越野新体验”。这里的“顶级”体验，既包括硬核的产品，更包括专业细致的服务。
区别于传统汽车４Ｓ店一般都标配新车展示区、用户交车区和车辆维修区，福特纵横纵享空间内还设有专属的改装定制区、生活方式精品区和社群线下沟通区。除此之外，壹哥还在现场看到了儿童游乐区和星巴克入驻的咖啡吧。在精品区，壹哥还看到专为中国用户定制的可移动拆卸的“电动麻将桌椅”旅行箱套装，以及随时为越野玩家“私人订制”冲锋衣和帽子徽标的缝纫技师小姐姐。
“只要进来我们店里看车或者休闲的，咖啡、饮料和水都是免费提供，这些我们从员工到客户全都免费提供。”说出这番铿锵有力话的男人，是Ｆｏｒｄ Ｂｅｙｏｎｄ福特纵横主理人刘继升。他认为，凡是考虑购买一台硬派越野车又想出去“野”的人，一定是懂得犒赏自己的人，因此在接待流程、服务体验和店头装饰上，都要求高品质。“我们会给一线接触用户的小伙伴很大的自主权，比如车辆配件的修和换，核心是要确保用户满意。”
通过福特纵横，福特要将顶级户外越野产品体验、丰富多元的个性化改装体验与链接全球的社群体验带给中国用户。对于福特在中国的业务而言，首家福特纵横纵享空间的营业是另一场战略转型的开端。
和大多数车企都忙着全力切换“电动化＋智能化”新赛道不同，“家大业大”的福特凭借自身强大的产品储备，正在转型之路上尝试“两条腿走路”。而这样的“勇敢一试”，其他跨国车企即便想学也学不来。
一方面，在全球汽车产业遭遇百年未有之大变局的当下，福特当然要坚定转型“电动化＋智能化”；另一方面，在足够硬核的户外越野战场，燃油车依然是“主力军”，而具备全系硬派越野产品家族的福特，自然要发挥自身独特优势，提前抢占高端越野玩家们聚集的金字塔顶端市场。
全流程全方位保驾护航
“为用户提供独一无二的顶级户外越野产品和体验，我们就是要用‘野’去替代‘卷’。” 江铃福特科技总裁、福特纵横主理人刘继升表示，福特纵横要为中国的户外越野玩家打造一整套用户体验的生态链，从车辆到服务，从线上到线下。“正是得益于股东双方高瞻远瞩和对中国消费市场的敏锐洞察，使得福特的顶级产品能够顺利引入并实现国产，福特纵横才能迅速与中国消费者见面。”
和大多数品牌４Ｓ店只提供给用户一辆标准化的商品车不同的是，在福特纵横的纵享空间，每一个客户都能买到按照自己需求“私人订制”的产品。
虽然在福特纵横的渠道里可售的产品种类（包括硬核越野产品矩阵和城市探索产品矩阵两大系列，硬核越野产品矩阵包括：全新一代皮卡福特Ｒａｎｇｅｒ、传奇硬核ＳＵＶ Ｆｏｒｄ Ｂｒｏｎｃｏ、超性能越野皮卡福特Ｆ－１５０猛禽）是有限的，但如果安装上自己喜欢的改装配件，这里开出去的每一辆福特都各不相同。
在这里，有超过２００多种官方及第三方精选改装配件，和超过３０００多种周边产品可供越野玩家选择，其中官方改装配件都是经过售前备案、合法合规且享受原厂质保服务的，而且改装效果还能店内或店外进行现场展示。不仅如此，在福特纵横的纵享空间，上述改装配件不仅可以买还可以租。
“福特纵横还有全新配件租赁模式，比如很多配件可能在不同场景下，只会使用一次。如果是这样的话，对于用户而言花钱买只会使用一次的配件，是非常可惜的。另外，对于那些不知道怎么改装的用户，与其花冤枉钱买配件，不如靠租配件，通过亲身使用再去决定要不要买。”刘继升表示，全新配件租赁模式也是为了更好地满足用户全方位改装需求而诞生的。
独一无二的硬核越野产品矩阵、品种繁多又具有品质承诺的改装件选择，如果你觉得福特纵横要做的只是将一辆帅气的越野改装车交付到你手上就完事，那就大错特错了。福特纵横深入到线下开设这种既亲近自然又品味高尚的纵享空间，还有一个核心目的和诉求就是：带领一群户外越野爱好者们一起去“野”——这种“野”不仅追求要玩得开心更要做到专业和安全。
“出去玩的时候万一车子出现一些小问题会很煞风景。我们会提醒用户出发前做车辆额整备——店里提供八大项８３小项检测，出具的报告除了告诉你车子的问题之外，也会根据行程使用场景，建议你是否进行改装？比如去沙漠，护板和防脱轮毂是必要的，可大部分用户的车都没有。”刘继升表示，福特纵横的核心任务就是，为用户更尽兴去“野”提供全方位的保驾护航。
按照既定计划，福特纵横将于２０２４年在全国主要城市和地区内打造超过２００家福特纵横纵享空间。
“１家纵享空间１个月１场活动，２００家就是２４００场。当然实际上只会更多。”刘继升表示，福特纵横将打造２４条官方推荐的体验路线，并在全国全网范围内每年开展２４００＋场专业的体验活动。“有的经销商投资人甚至为此成立了活动公司，希望１个月可以多做几场。这实际上就是通过出去玩的过程，让用户对产品进行深入体验。先体验再考虑是否购买，这样有助于目标用户做出更理性正确的购买决策。”
